Royal Panda abandona el mercado del Reino Unido

Lamentamos informaros que, a partir del 31 de enero de 2020, Royal Panda dejará de operar en el Reino Unido. Durante el paso de los años, hemos vivido momentos fantásticos y queríamos agradeceros por habernos elegido como vuestro casino en línea preferido.

¿Qué sucederá?

Entre este momento y desde finales de enero, habrá tres fases que deberéis tener en cuenta:

• 8 de enero de 2020 a las 22:00 GMT: ya no se podrán registrar nuevos jugadores del Reino Unido.
• 20 de enero de 2020 a las 09:00 GMT: los jugadores del Reino Unido ya no podrán realizar depósitos ni apuestas deportivas.
• 31 de enero de 2020 a las 09:00 GMT: los jugadores del Reino Unido ya no podrán acceder a sus cuentas, realizar apuestas de casino ni jugar en Royal Panda.

Todas las actividades cubiertas por nuestra licencia del Reino Unido llegarán a su fin el 31 de enero de 2020 a las 09:00 GMT.

¿Qué sucederá con mi saldo en efectivo?

Recomendamos que se retiren todos los fondos de saldo en efectivo lo más pronto posible, ya que, a partir del 31 de enero, no podréis acceder a vuestras cuentas. Si no habéis conseguido retirar todo su dinero en efectivo para esa fecha, contactar con el servicio de atención al cliente para recibir la asistencia necesaria.

Después de la fecha de cierre, intentaremos enviar los fondos de dinero en efectivo restantes directamente a la forma de pago que tengamos en nuestros registros. De no ser posible, por ejemplo, porque la forma de pago en cuestión ya no es válida, intentaremos ponernos en contacto con todos los jugadores por medio de un correo electrónico para buscar formas alternativas de que recuperen su saldo en efectivo. Si después de un período de 12 meses no hemos podido ponernos en contacto con nuestros jugadores, Royal Panda donará el saldo en efectivo restante a la organización benéfica BeGambleAware.

Realizar una retirada de fondos

Ten en cuenta las siguientes fechas:

¿Tienes una cuenta en libras esterlinas?

6 - 19 de enero de 2020:

• Los jugadores pueden retirar £10 o más.

20 - 31 de enero de 2020:

• Los jugadores pueden retirar £1 o más.

Las retiradas valuadas en menos de £1 no se podrán retirar automáticamente. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente después del 19 de enero para realizar retiradas por valor de menos de £1.

Royal Panda se reserva el derecho de cobrar las tarifas de procesamiento de pagos (o una cantidad estimada y razonable de dichos costos) que podrían exceder el saldo en efectivo disponible.

¿Tienes una cuenta en otra divisa?

6 - 31 de enero:

• Los jugadores pueden retirar £10 o más (o la divisa equivalente).

19 - 31 de enero:

• Para gestionar un retiro de menos de £10 (o la divisa equivalente), ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Royal Panda se reserva el derecho de cobrar las tarifas de procesamiento de pagos (o una cantidad estimada y razonable de dichos costos), que podrían exceder el saldo en efectivo disponible.

¿Qué sucederá con mi saldo de bonificación?

Si quieres cumplir con los requisitos de apuesta para liberar todo el dinero de bonificación que tienes, tendrás un período de tiempo adicional entre este momento y el 31 de enero. Después de esa fecha, tu saldo bonificado será nulo, ya que no podrás jugar en Royal Panda. Ten en cuenta que los requisitos de apuesta solo se pueden cumplimentar con apuestas realizadas con dinero en efectivo y que, a partir del 20 de enero, no podrás depositar más fondos.

Apuestas deportivas y apuestas existentes

Las apuestas deportivas estarán disponibles hasta las 09:00 GMT del 20 de enero de 2020. Sin embargo, las apuestas de los eventos que se lleven a cabo o se cancelen luego del 31 de enero de 2020 y que se realicen entre el 8 de enero de 2020 a las 10:00 GMT y el 20 de enero de 2020 a las 09:00 GMT quedarán nulas, y el dinero de las apuestas se devolverá a quienes las realizaron.

Para ser justos con nuestros leales jugadores, haremos todo lo posible para cancelar dichas apuestas de la siguiente manera:

• Todas las apuestas individuales a devolver, hasta £100 inclusive, se cerrarán como ganadoras.
• Se pagarán las apuestas * como ganadoras si las probabilidades al momento de la revisión (6 - 9 de enero de 2020) son iguales o menores (hasta 16/1 - 17.0 inclusive) que las que había en el momento en que se realizaron las apuestas. Esto significa que si tus apuestas tienen más probabilidades de ganar al momento de la revisión que al momento en que las realizaron, las apuestas se cerrarán como ganadoras.**
• Anular apuestas y devolver todo lo apostado cuando las probabilidades del sitio de Royal Panda al momento de la revisión se hayan ampliado desde que se realizaron las apuestas. Esto significa que si tus apuestas tienen menos probabilidades de ganar al momento de la revisión que al momento en que las realizaron, cancelaremos las apuestas y les devolveremos lo apostado. Revisaremos estas apuestas y las probabilidades al comienzo de la semana del 20 de enero.

*Solo apuestas individuales.

**Puede haber excepciones. Debido a la cantidad y la complejidad de algunas de las apuestas de los jugadores, ciertos casos podrían escapar al plan detallado anteriormente. Nos pondremos en contacto con los jugadores afectados.

Creemos que el plan para cancelar las apuestas es justo para todos nuestros jugadores. Entre algunas de las apuestas individuales canceladas como ganadoras que pagaremos antes de tiempo se incluyen las siguientes:

• Que Liverpool ganará la Premier League
• Que Leeds o West Brom ganarán el campeonato
• Que Celtic o Rangers ganará la Scottish Premiership
• Que Vardy se convertirá en el goleador de la Premier League
• Los cuatro equipos restantes en el Supertazón

Si no estás de acuerdo con la decisión, contáctanos con una explicación detallada antes de que transcurran 72 horas.

Cancelaremos todas las apuestas anticipadas («ante-post») tan pronto como sea posible para que los jugadores tengan tiempo suficiente de retirar sus fondos.

Royal Panda garantizará que ningún cliente quede en desventaja por la decisión de dejar de operar en el mercado del Reino Unido. Si tienes alguna pregunta sobre las apuestas existentes, contácta con nosotros.

Mantente atento al correo electrónico que enviaremos sobre nuestra decisión de abandonar el mercado del Reino Unido y cerciórate de retirar todos tus fondos antes de las 09:00 GMT del 31 de enero.

Una gran alternativa de casino para el Reino Unido

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Adiós a nuestros adorados pandas

Queríamos aprovechar esta oportunidad para agradecer una vez más por haber jugado en Royal Panda. No olvides retirar tu dinero en efectivo lo más rápido posible, ¡te deseamos muchísimo éxito de cara al futuro!